return & refund

返品について

• 返品対象商品

      ご購入いただいた商品のうち当店で受注生産している製品を除く全ての商品は、理由を問わず返品可能です。
      ただし、商品が次項の「返品条件・注意事項」に記載しているような、返品できない状態になっている場合には、返品をお受けできません。あらかじめご確認の上、ご了承ください。

• 返品条件・注意事項

  以下の場合は、返品はお受けできません。
  返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

  1. 商品到着後72時間を超えてしまった場合
     ※宅配BOX等で受け取った場合でも商品到着後72時間を過ぎてしまったら、返品はできません。
  2. 当店で取り付けている商品コードが記載されたカードタグを取り外した場合
  3. 以下のように、商品についていたタグを紛失したり破損がある場合
     • 袋や箱に貼られているシールタグ
     • 袖、ポケットなどに縫い付けられているタグ
  4. 以下のように商品に付属する箱（袋）を紛失したり破損がある場合
     • アクセサリーに付属している箱（袋）
     • シューズなどに付属している箱（袋）
     • その他商品に付属しているブランドの箱（袋）
       ※付属の箱（袋）に、ご返送時の送状を貼付した場合は破損に該当
  5. 破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合
  6. 当店で受注生産された製品の場合
• 返品の手続き

  1. まず「返品条件・注意事項」を確認ください。
  2. 返品申請フォームから返品の手続きを行なってください。
  3. 手続き完了後に返送の案内メールを配信致します。
  4. 案内メールに従って商品を返送をお願い致します。
  5. 返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細を「会員登録のメールアドレス」または「注文時にご入力いただいたメールアドレス」へご案内いたします
• 返金方法

  • クレジットカードの場合
    決済の取消をいたします。
    すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
    ※分割手数料は返金対象外となります。
    ※取消ができない場合は、銀行振込でご返金致します。
  • 銀行振込の場合
    ご指定の銀行口座に振込でご返却致します。
    ※土日祝日を除く、7営業日程度お時間を抱いております。
• 返品時の送料

  • 「サイズが合わないイメージと違う」等のお客様都合による返品の場合には、お客様のご負担となります。
  • 商品誤配送等による当店責任の返品の場合には、当社にて負担いたします。
  • お客様都合による返品の商品を着払いにてご返送された場合は、57 Rue de Romeが送料として支払った金額を差し引いて返金させていただきます。
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